O email marketing é uma das práticas mais utilizadas para gerar vendas e automatizar processos de forma organizada em uma empresa. Hoje, tem-se discutido a eficácia do e-mail marketing. Ele ainda funciona? O que podemos dizer é: sim! E muito.
Segundo estudo da FBITS em que foram entrevistadas mais de 200 participantes, 61% das empresas afirmaram, categoricamente: O email marketing é responsável por mais de 20% do seu faturamento.
Além do próprio aumento do faturamento através do e-mail marketing, fatores como o fortalecimento da marca, fidelização, interatividade, contato com o consumidor e até mesmo o processo organizacional da empresa são pontos fortes e que tornam o e-mail marketing um verdadeiro sucesso.
O que é email marketing
A utilização de e-mail como forma “direta” de divulgação é considerado e-mail marketing. O que antes era uma prática meramente publicitária, com envio de propagandas, hoje se tornou uma verdadeira estratégia de conversão de clientes.
O e-mail marketing como conhecemos atualmente traz uma estratégia altamente estruturada, com conteúdos informativos para despertar o interesse do consumidor e, consequentemente, desenvolver a “necessidade” de comprar o produto.
Esta prática é feita de forma quase imperceptível, servindo não apenas como maneira de conversão em compra, mas também para fortalecer a marca, que passa a ter autoridade devido aos conteúdos relevantes enviados juntamente com produtos/serviços do interesse do consumidor.
A esta estratégia de conversão damos o nome de jornada da compra, a qual todos os consumidores percorrem para adquirir um produto: descoberta > reconhecimento do problema > consideração da solução > decisão de compra > escolha de quem comprar.
Email Marketing x Mídia Tradicional: Qual é melhor?
Um fato importante a se destacar sobre a venda tanto física quanto online é:
“Relatos e estudos apontam que um consumidor para efetuar a compra de um produto precisa, em média, mais de 3 contatos/interações com o serviço/produto/marca”.
Este é outro preceito que demonstra a importância da interatividade e contato com o consumidor para conseguir ter uma alta taxa de conversão.
Vamos analisar o e-mail marketing x mídia tradicional?
Iniciamos frisando, não existe melhor ou pior, e sim aquela que se adéqua melhor a sua empresa, necessidades, objetivos e orçamento!
| E-mail Marketing e MKT Digital | Mídia Tradicional (anúncios, tv, rádio, outdoor) |
| É mais barato | Oneroso e caro |
| Pode ser segmentado para o público-alvo | Baixa segmentação: Atinge todos os públicos |
| Permite interatividade | Não existe interatividade |
| É pessoal e tem maior taxa de conversão | Impessoal e o percentual de conversão em compradores é menor |
| Pode ser medida: Faturamento, contatos, ROI, investimento, custo por aquisição de clientes, entre outros. | Não pode ser medida |
| Não possui data e horário: Pode ser enviado de acordo com as datas e horários mais efetivos para os consumidores | Normalmente estático em datas e horários previamente agendados |
| O consumidor pode abrir o e-mail quando tiver tempo e analisar | Uma vez passada a propaganda, caso o consumidor esteja apressado, sequer irá considerar as possibilidades. |
Estas são algumas das vantagens do e-mail marketing frente às mídias tradicionais, claro, em ambos os casos, tem-se vantagens e desvantagens, contudo, com o aumento das pessoas conectadas a internet e redes sociais, surgiu um verdadeiro diferencial: as campanhas de venda online.
O e-mail marketing e o conteúdo produzem autoridade para a marca
Já ouvi de empresas a afirmação de que investem, verdadeiras fortunas em mídias tradicionais como outdoors e anúncios em TV por “fortificar” a autoridade da marca.
Esta é uma consideração importante a se tratar, pois, anúncios em mídias tradicionais tornam sim a empresa “conhecida”, o que não significa autoridade.
A autoridade é a visão de que uma pessoa/empresa/marca detenha conhecimento sobre determinado assunto, tornando-se reconhecida como líder no setor. Sim, isso pode ser atingido através de mídias tradicionais, contudo, o custo será extremamente alto.
Podemos citar um exemplo de empresa que, através de milhões de reais, focou seus esforços em campanhas de autoridade em mídia televisiva.
MARCA TIGRE
A famosa TIGRE tentou e, pode-se dizer que teve bons resultados, impor-se como autoridade e qualidade em tubos, conexões e materiais hidráulicos.
Esta mesma autoridade imposta pela Tigre pode ser obtida de forma menos custosa e imensamente mais barata através da mídia online.
O e-mail marketing e o conteúdo, quando elaborados com autoridade e qualidade, demonstram a soberania de uma empresa no setor. Os consumidores ao pesquisarem sobre assuntos relacionados e encontrarem as respostas no site da sua empresa, conteúdos de e-mail marketing ou outras mídias informativas online, iniciam um processo de atribuição de valor à marca.
Com isso, a empresa se torna conhecida e ao mesmo tempo desenvolve a autoridade da marca. E você já sabe, empresas com maior autoridade no seu nicho tem menos objeções de venda.
Resultados tangíveis e dados concretos com email marketing
O e-mail marketing traz como característica principal a tangibilidade dos resultados, ou seja, você consegue medir tudo que está acontecendo, seja a quantidade de envios, pessoas da sua lista, aberturas, cliques em determinado link, atividades realizadas pelo consumidor e até mesmo a quantidade de pessoas que compraram e quais produtos adquiriram.
Pense da seguinte maneira:
Você disparou o e-mail para 2 mil contatos. Você terá dados como:
- Quantos contatos receberam os e-mails.
- Quantos abriram o e-mail.
- Quais clicaram nos links do seu e-mail (seja produto, link do site ou link de conteúdo). Ainda, terá a informação de qual link foi clicado, ou seja, se foi em um produto ou não.
- Receberá os dados de compras: Quantos dos 2 mil contatos compraram produtos da sua empresa?
- Terá o ROI (Retorno de Investimento).
- Entre outros dados.
O e-mail marketing é uma ferramenta sólida e que você pode acompanhar os resultados, descobrindo se está ou não sendo uma boa opção estratégica para sua empresa, inclusive, comparando o seu investimento x faturamento.
O que estamos dizendo é: O email marketing pode ser a estratégia perfeita, porque você e sua empresa saberão exatamente o desempenho!
- Investi R$ 1.000 reais e realizei 50 vendas = Faturei R$ 10 mil reais.
Este é um dado fundamental para empresários.
Agora, pensando de forma diferente:
- Investi R$ 1.000 reais e realizei 5 vendas = Faturei R$ 900 reais.
Neste exemplo você pode, tranquilamente, deixar de investir na estratégia ou readequá-la para ter um melhor resultado, avaliando a persona e a sua própria campanha de vendas, que pode estar equivocada.
Como fazer o e-mail marketing
O e-mail marketing precisa ser desenvolvido a partir da jornada de compra do cliente, pensando-se em 80% conteúdo e 20% propaganda (máximo). Estudos apontam que mais de 20% de ofertas publicitárias aos clientes inicia o risco de a empresa ser taxada como inconveniente, insistente e uma marca sem valor.
Os e-mails serão disparados em sequências, levando em consideração uma estrutura, inclusive, de acordo com cada ação/interesse do receptor.
Por exemplo, supondo que 1 receptor abra o e-mail, X dias após irá receber o 2 e-mail (descrição A). Já o 2 receptor que não abriu o e-mail, receberá X dias após um outro e-mail totalmente diferente (descrição B), isso é feito de forma automatizada, através do que chamamos de automação de marketing.
Todos os conteúdos precisam seguir uma linha de raciocínio de acordo com o funil de vendas:
- Topo do funil;
- Meio;
- Fundo
Estratégia, Automação e Métricas: E-mail Marketing sem trabalho
A estratégia e automação são pontos decisivos na sua campanha de e-mail marketing, mas como desenvolvê-la?
Uma das formas é utilizando uma ferramenta própria de email marketing e desenvolver toda a estrutura de envios de e-mail marketing, separar por grupos de personas/público-alvo e desenvolver os e-mails.
Parece difícil? Acalme-se! Nós temos uma proposta única. Isso mesmo. ÚNICA!
Digo única pelo fato de estarmos desenvolvendo a estratégia de e-mail marketing e automação totalmente GRATUITA para potenciais clientes aumentarem suas vendas. Fornecemos a estratégia de email marketing voltada para o SEU NEGÓCIO, exclusiva, levando em consideração todas as peculiaridades.
Cada campanha é criada uma a uma, sem copiar e colar. No estilo abaixo:
Dúvidas sobre o e-mail marketing? Deixe seu comentário!
Somos um time dedicado a levar você para o próximo nível, o passo seguinte, um degrau acima, ao infinito e além. Somos Nextt